為持續(xù)優(yōu)化客戶服務(wù)體驗(yàn)、提升服務(wù)專業(yè)性與響應(yīng)效率，自2025年11月1日起，迪泰奇售后服務(wù)部正式成立并啟動(dòng)運(yùn)營。售后服務(wù)部的成立標(biāo)志著迪泰奇“以客戶為中心” 的服務(wù)理念落地進(jìn)入新階段，客戶服務(wù)體系實(shí)現(xiàn)全方位升級(jí)。
售后服務(wù)部工作職責(zé)主要如下：
處理設(shè)備驗(yàn)收后的售后問題，保障客戶使用體驗(yàn)并提升滿意度；
負(fù)責(zé)項(xiàng)目質(zhì)保期內(nèi)設(shè)備的問題遠(yuǎn)程處理、向客戶普及產(chǎn)品使用知識(shí)、保養(yǎng)技巧；
負(fù)責(zé)項(xiàng)目質(zhì)保期外設(shè)備定期回訪，了解設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)，根據(jù)客戶需求提供相關(guān)維保服務(wù)，確保客戶設(shè)備正常生產(chǎn)運(yùn)行。
未來，迪泰奇將始終以客戶需求為導(dǎo)向，以更規(guī)范的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、更高效的響應(yīng)速度、更全面的保障能力，為客戶提供高效的設(shè)備售后服務(wù)。
